网店经营

　　2017年11月18日下午2:30－5:20，在经济管理学院8301教室，彭学泉老师为15电本，15经信的同学做了题为“网店经营”的专题报告。

　　彭老师主要给我们讲的是网店经营，讲了店铺的日常维护，主要包括店铺装修、宝贝优化、日常管理等操作。

　　彭老师依次为我们讲授了运营该做的工作：

　　1.为网店做出运营预算，对业绩负责，懂得网店产品规划例如：产品总数，上架规律，上架时间，定价原则，风格定位，优势产品，筛选爆款，库存量，搜索首页等步骤。

　　2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务，客户服务主要包括、等。客服贯彻了整个销售过程，售前的疑问回答，售中及售后服务。售前的服务能使成交量增加，提高，良好的售后服务，实实在在为客户服务，有利于创造客户价值，有利于建立良好的。

　　3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节，统一的协调有利于保证企业，团队的高度统一，步调一致，提高效率；对日常工作出现的问题及时解决，在日常工作中，面临的问题如技术，管理等需要及时解决，才不至于臃肿不堪，才能保证团队工作的正常进行，并持续提高业绩水平达到企业，团队的既定目标。

　　4.策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

　　5.要及时分析网店的各项销售数据。只有数据才接近于上帝，及时对数据进行分析，及时把握消费者的动态，对相关商品的把控，可以进一步推动企业战略的实现。